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Marketing

  • São Paulo sedia a maior feira do setor farmacêutico do Brasil

    A ABRADILAN FARMA (Maior feira do setor farmacêutico nacional), realizará sua edição de 2008 novamente na cidade de São Paulo. Depois do sucesso da edição de Salvador, em 2007, a feira retornará à  capital financeira do país.

    Serão 130 expositores e mais de 10.000 participantes. Em sua 3ª edição, a ABRADILAN FARMA já é o principal evento de negócios do setor, onde empresários, executivos, e representantes de laboratórios farmacêuticos, distribuidores de medicamentos e redes de farmácias de todas as regiões do Brasil concretizam negócios na ordem de R$ 82 milhões, abrindo maiores perspectivas para edição de 2008, em São Paulo, que acontecerá no período de 26 a 28 de março de 2008, no Transamérica Expocenter

    Como já é tradição, a Delage, única empresa de tecnologia a possuir o selo de Sócio Honorário da Abradilan, participa do evento em um estande inovador. Não deixe de nos visitar para conhecer in loco as mais modernas instalações logísticas com automação de estoque totalmente integradas à Plataforma RX.

    Esperamos pela sua visita!

     

  • Ações de marketing diferenciadas para distribuidoras de medicamentos

    Distribuidoras costumam entender por marketing basicamente 3 ações: convenções e encontros periódicos com seus clientes, onde, além da festa com sorteios de brindes, há também treinamentos e promoções; folhetos promocionais, negociados com a Indústria e uma ou outra ação de marketing de relacionamento, envolvendo condições comerciais de acordo com o perfil do cliente.

     A grande questão é que, de uma forma geral, todas as empresas trabalham assim - daí que essas ações deixam de contar como diferencial e passam a ser mais do mesmo. Então como fazer para que o seu cliente realmente compreenda a sua empresa como uma opção melhor do que a concorrência?

    Especialistas do setor de marketing têm, cada vez mais, incentivado que as empresas  aprendam a investir melhor seus recursos de marketing, objetivando ações em que se possa efetivamente medir o retorno que se tem. Por exemplo, auxiliando os seus clientes a entrarem em novos canais de vendas, como televendas e internet, que irão de fato gerar aumento de vendas e retorno à distribuidora.

    Foi dentro deste contexto que a Delage desenvolveu, atendendo à demanda de seus clientes, o SuaDrogaria.com.br, um sistema desenvolvido com exclusividade para o varejo farmacêutico, que não apenas prevê todas as especificidades do varejo farmacêutico, como venda de produtos controlados, convênios e venda de produtos de uso contínuo, como também é de facílima instalação, manutenção e administração - podendo ser até utilizado como sistema de teleatendimento do varejo.

    O grande lance é que o produto possui custos envolvidos infinitamente menores do que aqueles normalmente observados em projetos de e-commerce - a ponto de ter permitido que nossos clientes utilizem o SuaDrogaria.com.br como estratégia de marketing junto a seus clientes: as distribuidoras oferecem o site sem custos para seus clientes do varejo por um investimento muito menor do que o costumeiramente feito em marketing com folhetos, eventos ou campanhas de desconto e ainda observam um aumento significativo no crescimento das vendas desses clientes, não apenas pela nova demanda gerada pela internet, mas também porque ao oferecer o sistema de e-commerce ao seu cliente, ele oferece um produto com valor agregado tão alto, que cria um relacionamento de qualidade superior, evitando a evasão para a concorrência.

     

    Pense diferente, se relacione diferente, lucre diferente.

     

     

     

     

  • Cuide bem do seu cliente

    A prestação de serviços só é valorizada através de certos procedimentos que criem diferenciais para superar as expectativas do cliente.

    O mercado de saúde e beleza, como tantos outros, vem sofrendo transformações profundas pelo fato de encontrarmos concorrentes cada vez mais competentes e pelo surgimento de uma geração de clientes muito mais exigentes e bem informados. Por isso, somente aqueles que conseguem inovar na forma de prestar seus serviços têm maior oportunidade de construir uma importante vantagem competitiva.
    Para isso é importante compreender o que o cliente realmente procura. Parece banal, mas o que mais se observa, hoje, é que raramente os empresários sabem o que o cliente está de fato precisando: o cliente de uma distribuidora de produtos farmacêuticos, por exemplo, não procura simplesmente medicamentos e perfumaria para o seu varejo (que ele pode encontrar em mais de uma distribuidora que atenda a sua área). O que vai fazer diferença é a personalização do atendimento, rapidez na entrega, condições de pagamento de acordo.Daí a importância de se investir em pessoas. Empresas que trabalham com serviços possuem no seu pessoal a sua vitrine. No caso de distribuidores os clientes raramente visitam a empresa, o contato é totalmente feito pelo telefone, internet e no momento da entrega. As pessoas que fazem esse contato são os responsáveis pela imagem que os clientes possuem da sua empresa. Atendentes mal-humoradas, entregas atrasadas, pedidos errados são tudo o que o seu cliente saberá da sua empresa, se não houver investimento em pessoas. Mesmo que o seu estoque seja o mais moderno, totalmente automatizado. Porque isso o seu cliente não vê.

     

 

Delage Consultoria e Sistemas
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