Relacionamento é a palavra-chave para garantir a qualidade dos serviços que prestamos. Graças à Política de Satisfação Total, possuímos a melhor opção para suporte e treinamento, desenvolvidos para garantir que todos os seus funcionários saberão extrair do sistema todas as suas funcionalidades e evitar que a sua empresa pare por um minuto sequer.

SAC - Delage Com Certeza
A Delage possui um canal exclusivo de contato com os clientes - o Delage Com Certeza - que tem como único intuito garantir a qualidade do relacionamento da empresa com todos os usuários da Plataforma RX. Através do e-mail comcerteza@delage.com.br ou por telefone, no horário comercial, nós temos sempre uma pessoa designada exclusivamente para atender às suas solicitações, esclarecer dúvidas, solicitar ajuda na cotação de equipamentos e softwares ou até fazer reclamações. Em no máximo 48 horas úteis você recebe uma resposta definitiva para sua solicitação.

Suporte online
A Delage possui hoje o melhor suporte do setor, com analistas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias da semana, para qualquer emergência incusive à noite, nos feriados e fins de semana.

Acessamos a sua empresa à distância, com total segurança, online, sem nenhuma interrupção. É
exatamente como se um dos nossos analistas estivesse pessoalmente na sua distribuidora, mas você não precisa mais esperar pelo tempo de deslocamento até a sua distribuidora, ou arcar com esses custos. Os problemas são resolvidos na hora.

Programa de Educação Continuada
O Treinamento Online RX proporcionam agilidade e redução de custos aos clientes da Delage. As aulas são realizadas initerruptamente via webconferência, e, para participar, basta um computador conectado à internet com placa de som. São aulas de 1h30m em tempo real, com instrutor ao vivo tirando dúvidas e realizando exercícios. Conheça as vantagens:

• Redução de custos: não há necessidade de deslocamento de seus funcionários até o local de treinamento, ou de deslocamento de um instrutor até a sua empresa.
• Agilidade: trocou o funcionário responsável pelo faturamento na sua empresa? Não tem problema. Basta cadastrar o novo funcionário no treinamento da semana e imediatamente ele estará apto a trabalhar na função.
• Continuidade: mudou a versão do sistema? Seus funcionários ainda têm dúvidas? Basta acessar o treinamento da semana.