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Omni Delage Rx

As empresas de hoje existirão amanhã?

O consumo e o mercado estão passando por grandes transformações. A alta concorrência, o crescimento do omnichannel e a digitalização têm modificado significativamente a relação empresa-cliente. O consumidor quer um atendimento personalizado, agilidade e um suporte consistente. Isso exige das empresas maior flexibilidade e investimento constante em inovações.

 

 

Comércio on-line e lojas físicas: como conciliar?

A pandemia do coronavírus deu ainda mais força ao e-commerce. De acordo com a Associação Brasileira de Canais Comunitários (ABCCom), no Brasil, só entre março e abril, foram cem mil novas lojas on-line criadas. Para os especialistas, o comércio eletrônico manterá o seu protagonismo. A tendência é que as lojas físicas passem a funcionar como showrooms, BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store) ou BORIS (Buy Online, Return In Store). Nesse processo de mudança, um objetivo deve prevalecer: garantir que a experiência do cliente aconteça de forma positiva e unificada.

Um erro comum: muito investimento em sites atrativos, pouco investimento em logística

Muitos acreditam que ter um site de vendas atrativo já é o suficiente. Entretanto, esquecem-se do last mile, que hoje tem levado a experiência de compra a outro patamar. E isso requer alta complexidade logística, que só pode ser alcançada com o investimento em três pilares: Tecnologia – Padronização – Integração.

Para que o cliente consiga fazer suas compras, devoluções e trocas com facilidade, em qualquer canal, todas as partes (Vendas, Logística, Financeiro, Entregas) precisam atuar de forma interconectada.

Omni Delage Rx: integração para uma experiência diferenciada

Para auxiliar as empresas no grande desafio atual, contamos com a solução Omni Delage Rx, que interconecta o OMS (Order Management System), o WMS (Warehouse Management System) e o ERP, de modo a oferecer uma gestão de ponta a ponta do pedido e total controle do estoque. Confira os principais ganhos gerados:

Gestão de ponta a ponta

do ciclo de pedidos, independentemente do canal.

Centralização de dados

do pedido (compra, estoque, entrega, devolução).

Eliminação de erros humanos

que provocam insatisfação do cliente.

Visibilidade dos estoques

+ acompanhamento de itens vendidos, devolvidos ou trocados.

Redução de custos

(redução do estoque e dos ativos fixos/aumento das vendas e da receita).

Informações em tempo real

(capacidade de reagir mais rapidamente, evitando a insatisfação do cliente).

Omni Delage Rx: o que você precisa

Store fulfillment

  • Visualize o estoque segmentado na loja: estoque disponível, vendável, aguardando verificação de qualidade e estoque danificado;
  • Visualize as entregas de estoque esperadas no pedido e em trânsito, com datas de chegada prevista;
  • Gerencie o estoque com maior precisão;
  • Integre o reabastecimento da loja com o recebimento e a distribuição;
  • Receba na loja por item, pacote, caixa ou carga, com suporte para contagens no nível da embalagem;
  • Ative o recebimento, o preparo e a coleta de pedidos on-line diretamente nas lojas físicas;
  • Garanta precisão no inventário, com contagens cíclicas, suporte RFID e auditorias de suprimento de estoque.
  • Suporta múltiplos modelos de atendimento (fulfillment), como ship to home, pick up in store, ship from store e same day deliveryem um mesmo pedido;
  • Atendimento de pedidos (fulfillment) direto ao consumidor, varejo, distribuição/atacado, reabastecimento de lojas e mais;
  • Pedidos podem ser facilmente adicionados, excluídos e modificados, independentemente do canal;
  • Store fulfillment;
  • BOPIS/Click & Collect;
  • Ship from store;
  • Gestão do store fulfillment de ponta a ponta;
  • Parametrização das etapas do fluxo de atendimento do pedido em loja com prazos máximos para cumprimento de cada etapa e alertas para atuar em desvios;
  • Agendamento de horário de entrega;
  • Dashboard para controle da carga de trabalho de cada loja;
  • Fornece visibilidade da carga de trabalho com o in store fulfillment dashboard, notificações push, para alertar os colaboradores, e contagens em tempo real na loja do fulfillment backlog;
  • Identifica automaticamente pedidos e entregas da mais alta prioridade para gerenciar a carga de trabalho de entrega da loja;
  • Otimiza o picking com base em operações, processos e layouts da loja, usando order, batch, team-based picking e pick to slot;
  • Divide os pedidos entre vários departamentos e colaboradores;
  • Elimina o sorter com pick to slot;
  • Otimiza o caminho de separação e guia o fluxo com base no layout da loja;
  • Integra o recebimento e o atendimento para pedidos do site à loja;
  • Classifica loja e remessa e rastreia pacotes de encomendas sem manutenção, usando a integração imediata com os principais transportadores de encomendas;
  • É possível separar e embalar pedidos através de instruções detalhadas para produtos especiais, solicitações personalizadas e tarefas específicas do produto;
  • Conta com a funcionalidade de impressão e reimpressão, usando serviços de impressão nativos.

O Omni Delage Rx reúne as ferramentas certas para criar um negócio forte, totalmente otimizado e adaptado às novas realidades de consumo.

O que já fizemos por nossos clientes:



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